Helpouts: Una disección - ¿Qué salió mal?

Google Search fue simplemente mejor

Lamentablemente, la conclusión es que no había mucho en Helpouts que no se podía obtener de forma gratuita en Google y YouTube con algunas búsquedas sencillas. Necesidad de aprender a cocinar? Hay un canal para eso. ¿Necesitas ayuda para encontrar la manera de hacer dinero en YouTube? Hay un sinnúmero de tutoriales sobre eso.

Era el problema central con Helpouts desde el principio. Había gente pidiendo dinero (por lo general) para ayudar con los problemas que un poco de conocimiento, la creatividad y Google Búsqueda podrían resolver de forma gratuita. ¿Sería más fácil lograr que se haga en 15 minutos? Sí, pero ¿era un valor de $ 25 a obtener esa información? Al parecer no, pero vamos a llegar más en eso más adelante.

La estructura de precios fue brutal

Helpouts tenía dos estructuras de precios. Anfitriones de video podrían cobrar por un trozo de tiempo (por ejemplo, $ 10 por 15 minutos) o cargo por el minuto (por ejemplo, $ 0,59 por minuto). Ninguno de estos escenarios eran generalmente muy útil y los costes podría agregar para arriba muy rápidamente.

Con las dos estructuras de precios, usted nunca está seguro de que usted va a obtener la ayuda que necesita dentro del presupuesto y el tiempo que usted tenía. A $ 25 Helpout que promete sólo 15 minutos de la ayuda no es especialmente tranquilizador y eso es especialmente cierto para los que ofrecen consejos y tutoriales. ¿Qué es exactamente es que nadie va a aprender en 15 minutos que justifica $ 25?

Nadie debe ser luchando contra el impulso de gritar a los profesionales que se callara y llegar al punto porque el tiempo es dinero.

Mientras estamos en ello, la estructura de pago por minuto era tan estresante de una experiencia ya que se podía conseguir. Cada minuto que pasaba era más dinero de su bolsillo. ¿No es la idea de conseguir la ayuda que necesita supone que para aliviar el estrés? ¿Quién quiere sentarse alrededor de 10 minutos con un concepto les explicó que cada minuto se les va a costar más dinero? Nadie debe estar en un lugar de reunión de vídeo con un profesional, luchando contra el impulso de gritar a los profesionales que se callara y llegar al punto porque el tiempo es dinero.

Nadie sabe quiénes son estas personas son Helpouts

Si el servicio era totalmente libre, esto no importa. Sin embargo, cuando usted está pidiendo $ 25 por 15 minutos de tiempo, la pregunta es: "¿Quién demonios eres y por qué estás un valor de $ 100 / hora?" Es una pregunta que rara vez, o nunca, respondió. Nadie sabía quiénes eran estos expertos autoproclamados o cuáles fueron sus calificaciones. [Qtext quote = "¿Quién demonios eres y por qué estás vale 100 $ / hora?" qperson = "" qsource = "" qposition = "center"]

Sí hay un tipo que promete ayudar a hacer crecer su canal de YouTube. ¿Se sabe algo sobre los canales de YouTube? Si yo estábamos tomando consejos crecimiento YouTube desde Pewdiepie, Smosh, o Vevo, que la información es bien vale la pena $ 25 por 15 minutos. Yo sé lo que son y lo que puedo ver visiblemente su éxito. La mayoría de los creadores de contenido no tienen problemas para producir extractos imprecisos como, "Yo trabajo para los mejores personas haciendo las mejores cosas." Eso no es muy tranquilizador.

Ahora, antes de todo el mundo empieza a odiarme, no estoy diciendo que estas personas no están calificados o no son buenas personas. Los pocos que he conocido parecen como personas buenas y bien informados. El problema es que tenía que reunirse con ellos para saber que eran buenos, gente con conocimientos y conocer a les cuesta dinero. Usted está esencialmente pidiendo a la gente a gastar dinero en la fe de que la persona en el otro extremo del video no chupar.

El contenido era nicho

Helpouts originalmente fue promovido a ser un lugar donde se puede aprender nada y, al principio, que parecía que podría ser verdad. Sin embargo, Google cuello de botella este proceso severamente por cribado estrictamente candidatos potenciales. Un proceso que tuvieron que resulta muy lentamente en una muy pobre flujo de nuevos creadores de contenido. Las compuertas para la variedad de contenido nunca parecían abrirse.

Esto creó un problema. La primera vez que escuchaste sobre Helpouts, ¿qué hiciste? Si usted es como yo, probablemente se fue de largo al sitio para ver lo que estaba pasando. Al igual que yo, probablemente no vio nada vale la pena hacerlo. A continuación, probablemente, a la izquierda, marcó vuelta una vez o dos veces, vio lo mismo exacta al mismo precio exacto, a la izquierda, y nunca volviste. Eso es sin duda lo que hice.

No es exactamente un solo resultado búsqueda "préstamos estudiantiles"

¿Qué contenido no está disponible actualmente en Helpouts generalmente nicho. Experto YouTube Estrategias de Marketing, Desarrollo de WordPress y Programación, Coaching de Vida para Trabajadores Autónomos, etc tienen una base potencial total combinado de usuario similar a toda la audiencia del último episodio de la TV No Ordinary Family.

Lo peor es que una gran cantidad de cosas que la gente realmente necesita ayuda con no parecen estar representados. Hay aproximadamente 40 canales sobre cómo amamantar correctamente, una habilidad que es ampliamente escrito por todas partes. No es exactamente un resultado de búsqueda para "préstamos estudiantiles" y es ayudar a la gente "ajetreo" su camino en obtener suficiente dinero para la universidad.

El servicio podría probablemente ha utilizado más gente como Michael Morgan, el mecánico de emergencia las 24 horas del día.

Hay más de 70 Helpouts disponibles para el monstruo siempre cambiante que es SEO (search engine optimization), pero sólo hay un canal Helpouts que aparece cuando se busca "cambio de aceite" que en realidad es capaz de ayudar a cambiar el aceite. Para que un crédito del chico, que está abierto casi 24/7 para emergencias consulta sobre todo tipo de reparaciones de automóviles, que es, sin lugar a dudas, lo más Epicly útil que he visto en Helpouts.

En resumen, hay cientos, tal vez miles, de canales para las necesidades de nicho, pero no muchos de los problemas más generales. El servicio podría probablemente ha utilizado más gente como Michael Morgan, el mecánico de emergencia las 24 horas del día.

La organización era terrible

Éste es rápido. Ve a buscar un mecánico en Google Helpouts. El buen resultado? Un mecánico para WordPress. También en esa lista son dos profesores de física, un canal de reparación de bicicletas, y un chico para ayudar con su swing de golf. En los diez primeros resultados, sólo hay tres mecánica real.

Es extremadamente difícil encontrar lo que estás buscando. La búsqueda tiene problemas para inferir a partir del contexto. Por ejemplo, "cómo cambiar el aceite del coche" no muestra resultados, pero hay varios canales en Helpouts que le pueden enseñar exactamente eso.

Entre los nombres tontos y malos mecánicos búsqueda, buena suerte para encontrar algo que en realidad estás buscando. La mayoría de las personas no tienen el tiempo o la paciencia para buscar sólo lo correcto para conseguir que ayudan cuando se puede pedir a Google Busca cualquier cosa y obtener más resultados. No olvidemos que no hay barra de búsqueda en la página principal.

Codicia

La codicia va en ambos sentidos. Por un lado, hay gente que cobra $ 100 por hora para esencialmente una cortina de humo y siempre que nada de uso real. Por otro lado, algunas personas que visitaron el sitio tenían ninguna intención real de gastar dinero allí de todos modos.

Es un punto crucial que ha plagado a muchos ecosistemas y una tan frágil como Helpouts simplemente no podía manejar la situación. Esta es la razón por la mayoría de los sitios web y el contenido de YouTube son pagados por la publicidad. Cuesta consumidores nada excepto tal vez un momento de su tiempo para escuchar o ver la publicidad y las personas que ofrecen el contenido todavía se les paga.

Vivimos en un mundo donde la gente ahora están tratando de llegar lo más que puedan para tan poco dinero como sea posible.

En Helpouts, no había simbiosis entre los creadores de contenidos y los consumidores. No había ninguna solución real disponible que hizo felices a todos. Profesionales y expertos en realidad se merecen el dinero por su experiencia, pero esto se pervirtieron por algunos profesionales y expertos que no entendían el presupuesto de su audiencia, querían más por sus servicios de lo que merecían, o una combinación de ambos.

Para los consumidores, podrían encontrar fácilmente vídeo y tutoriales escritos que les cuestan nada, aparte de la publicidad ocasional. La mayoría de ellos simplemente no estaban dispuestos a gastar el dinero en los consejos útiles y fueron perseguidos a menudo lejos de los que pidió demasiado. Vivimos en un mundo donde la gente ahora están tratando de llegar lo más que puedan para tan poco dinero como sea posible. Helpouts y algunos de sus creadores de contenido simplemente no encajaban ese paradigma cultural.

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Helpouts sentía como una herramienta más pequeña que se suponía iba a ser parte de algo más grande

En general, Helpouts sentía como una herramienta más pequeña que se suponía iba a ser parte de algo más grande. En realidad, nunca tuvo el valor o la profundidad de una plataforma como Udemy donde los profesionales crean cursos enteros, la gente pagar por ellos una vez, y tener acceso siempre. En un mundo perfecto, usted vería Udemy y Helpouts combinan fuerzas, dar a la gente cursos enteros a tomar, y utilizar el video Helpouts como una ayuda para el aprendizaje en lugar de en el punto focal. Sin embargo, este pasará a los anales como un experimento fallido como Wave y Google Reader. Descansa en paz, Helpouts.