Google comienza a los clientes afectados por el envío de correos electrónicos no autorizados compras in-app
Las aplicaciones son una bestia difícil: a diferencia de la industria de los videojuegos, que es por ya gran compone de los consumidores que buscan activamente para jugar, y han comprado el hardware con el propósito explícito de hacer precisamente eso, la industria móvil no funciona bien de esa manera. Muchos de los "clientes" son, de hecho, los usuarios ocasionales que buscan al azar en torno a una tienda digital curada y encontrar algo que puede valer la pena un par de minutos de su tiempo. Por esta razón, el concepto de pago por juego no funciona tan bien como lo hace con los jugadores. En parte debido a esto, la compra se hizo en aplicación de una de las principales funciones: carga poco o nada para el software, a continuación, pedir al usuario que pagar para desbloquear todo el juego, quitar los anuncios, o incluso aumentar las estadísticas.
Por desgracia, no todo el mundo es un adulto responsable, es decir, porque no son adultos. Literalmente. A medida que Apple se enteró hace unos años, los padres enojados y la FTC no son fan de compras pagadas que fueron autorizados por el padre o tutor. Comentario acerca de la supervisión responsable de un menor durante el uso de un dispositivo a un lado, lo que está hecho, hecho está, y en el caso de las compras in-app, no puede ser Naciones Unidashecho. Excepto cuando los tribunales se involucren.
Como resultado de de un septiembre arreglo con la FTC, Google se hace responsable por $ 19 millones en no autorizadas compras in-app. El período de tiempo en cuestión es del 1 de marzo de 2011 al 18 de noviembre de 2014. Google ha comenzado a ponerse en contacto con los consumidores afectados con el siguiente e-mail:
Si bien esto sin duda será una pequeña mancha en los ingresos del 4T de Google, es agradable ver que los clientes afectados pueden finalmente obtener algo de alivio. La FTC indica que Google va a alterar sus prácticas de facturación por lo tanto espero que la prevención de este tipo de situaciones se repitan en el futuro. Aún así, la mejor manera de evitar este tipo de problemas (y muchos otros) es asegurarse de que cualquier niño que está usando una tableta o un teléfono inteligente tiene su cuenta bloqueada.
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