8 problemas comunes con el Sony Xperia Z2 y cómo solucionarlos

Problema # 1 - El teléfono no se enciende

Algunos propietarios de Xperia Z2 han encontrado que su teléfono se apaga de repente ya sea fuera o simplemente se niega a encender, con todos los botones restante no responde durante largos períodos de tiempo.

Soluciones posibles:

• Conecte el teléfono a un personaje de pared a continuación, mantenga el volumen y botones de encendido durante diez segundos, o hasta que el dispositivo vibra tres veces. Deja el teléfono para cobrar por alrededor de tres horas.
• Trate de reparar el teléfono de Sony Update, este buscará un nuevo firmware e instalarlo. Sin embargo, perderá sus datos.
• Prueba a eliminar el widget "Google Now".
• Abra la tapa en el lado izquierdo del teléfono donde el micro USB es, y presione el botón rojo pequeño hasta que el teléfono vibre.

Problema # 2 - Problemas con Wi-Fi

Los usuarios se han quejado de que el Wi-Fi o bien corre demasiado lento, no se conecta, o que el teléfono cae constantemente la conexión.

Soluciones posibles:

• Ir Ajustes - Wi-Fi- Avanzada. Seleccione "Mantener Wi-Fi durante el sueño".
• Desactivar el modo de ahorro de energía.
• Apague el router y el teléfono durante al menos diez segundos y luego vuelva a encenderlos.
• Asegúrese tanto el Xperia Z2 configuración del software y firmware del router está actualizado. Para comprobar en su dispositivo, vaya a Ajustes - Acerca del teléfono - Las actualizaciones de software - Actualizaciones del sistema.
• Establezca su IP manualmente a través de Ajustes - Wi-Fi, mantenga presionada la red que desea y toque Modificar la red - Mostrar opciones avanzadas, y seleccione
• Cambie la configuración de seguridad del router o alterar el canal / modo.
• Verifique que ha escrito la contraseña correcta.
• Asegúrese de que la zona horaria se establece en el país que está en Ajustes - Fecha y hora, a continuación, reiniciar el módem.
• Ir Ajustes - Administración de energía - modo Stamina y apagarlo.
• Asegúrese de que el filtro de MAC en el dispositivo y el router está apagado. En el Sony Xperia Z2 ir a Ajustes - Acerca del teléfono - Estado - Dirección MAC Wi-Fi.
• Intentar un restablecimiento de fábrica (Ver detalles sobre el de abajo).

Problema # 3 - Problemas con llamadas caídas / sensor de proximidad

Ha habido quejas sobre el azar llamadas caídas con el Sony Xperia Z2, o que la pantalla se queda en blanco una vez que la llamada ha terminado. Esto es probablemente un problema con el sensor de proximidad.

Soluciones posibles:

• Asegúrese de que el caso, protector de pantalla, o suciedad en la pantalla táctil no está oscureciendo el sensor de proximidad.
• Ir Configuración - Pantalla y asegurarse de que Pulse para despertar es sin marcar.
• Revise sus sensores de proximidad por ir a Ajustes - Acerca del teléfono - Diagnóstico - elige dispositivo de prueba - comprobar la proximidad oreja.
• Llamadas caídas pueden resultar de una mala conexión de red. Compruebe la cobertura en su área.

Problema # 4 - Toque para despertar no funciona

Algunos propietarios de Xperia Z2 han expresado problemas en conseguir su teléfono para reconocer el "toque de despertar" característica.

Posibles soluciones:

• Ir Configuración - Pantalla - Toque para despertar y asegúrese de que la función está activada.
• Asegúrese de que está tocando la pantalla dos veces en el mismo lugar exacto.
• Trate de usar "tap para despertar" de su teléfono cuando está descansando sobre una superficie firme y nivelada.

Problema # 5 - Cargos demasiado lentamente

Muchos usuarios han informado de que el Xperia Z2 suele tardar más de cinco horas a plena carga o no carga en absoluto.

Posibles soluciones:

• Asegúrese de que está utilizando el cable suministrado con su teléfono. Cargadores de pared de terceros y cables USB se pueden usar diferentes parámetros de tensión que conducen a problemas de carga.
• Asegúrese de que el cable y el cargador están conectados correctamente.
• Compruebe que el cable USB está funcionando adecuadamente mediante la conexión de su teléfono directamente a la computadora.
• Intente utilizar una toma de corriente diferente, o intente cargar otro dispositivo de la misma toma.
• Si usted encuentra que su cargador es el problema, tendrá que solicitar un reemplazo. Si el cargador no es el problema, entonces es probable que sea un problema con la batería del dispositivo.

Problema # 6 - El sobrecalentamiento durante la grabación de vídeo 4K

Muchos usuarios se han quejado de que el dispositivo consiguiendo demasiado caliente durante la grabación de vídeo 4K. Aunque una reciente actualización ha solucionado este problema para algunos usuarios, este problema aún persiste para un montón de otros.

Soluciones posibles:

• Sony lanzó una actualización para mejorar el rendimiento del teléfono que los usuarios pueden acceder a través de Ajustes - acerca del teléfono - actualizaciones de software - actualizaciones del sistema, sin embargo, esto no funciona para todos.
• Reducir la cantidad de tiempo que disparar en 4K a no más de unos pocos minutos cada vez.
• Instale una tarjeta SD de alta capacidad para aliviar la presión del procesador.

Problema # 7 - vídeos de Facebook no juegan

Muchos usuarios han sufrido problemas con el uso de su reproductor de vídeo de Facebook en el Xperia Z2. Por lo general, el video comienza a reproducirse, antes de que un mensaje de error aparecerá.

Soluciones posibles:

• Ir Ajustes - Aplicaciones - Facebook -Claro Cache a continuación, intente reproducir vídeos de nuevo.
• Trate de saltar más allá del punto en el video cuando se produce el error.
• Retire la aplicación de Facebook temporalmente- esta revisión sólo aparece para trabajar por un corto tiempo.
• Asegúrese de que su aplicación de Facebook se actualiza por ir a la Google Play Store, y seleccionando Mis aplicaciones.
• Ir Ajustes - Aplicaciones después, pulse en la pestaña "Todos" y de desplazamiento para Xperia con Facebook. Grifo Inhabilitar a continuación, intente reproducir vídeos de nuevo.

Problema # 8 - Bajo volumen durante las llamadas o el eco en las llamadas

Algunos usuarios han informado de problemas de eco durante las llamadas u otras personas que llaman al no poder escucharlos.

Soluciones posibles:

• Ir Configuración - Ajustes de llamadas y asegúrese de que la casilla de al lado Supresión de ruido del micrófono es sin marcar.
• Intento de restablecimiento de fábrica su dispositivo.
• Si el problema persiste, póngase en contacto con Sony sobre conseguir un teléfono de reemplazo.

Estos son los problemas más comunes que los usuarios han estado experimentando con el Xperia Z2, y vamos a seguir para actualizar la lista si surgen nuevas soluciones o problemas. Por favor, póngase en contacto si usted ha sufrido problemas que no hemos mencionado, o háganos saber en la sección de comentarios si usted ha experimentado ninguna de las cuestiones arriba y encontró una solución que funcione para usted.

Hable acerca de sus problemas en nuestros foros Sony Xperia Z2!

VER TAMBIÉN: El mejor Sony Xperia Z2 Casos y Accesorios

Aquí están las guías sobre cómo soft reset y la fábrica de restablecer el Sony Xperia Z2.

Soft Reset:

• Mantenga pulsado el botón de bloqueo / Power durante diez segundos
• El teléfono debe reiniciar automáticamente

Si esto no funciona, trate de quitar la batería, a la espera de treinta segundos después de cambiar la batería.

Factory Reset:

• Asegúrese de que ha realizado una copia de seguridad de los datos importantes antes de una restauración de fábrica
• Toque el icono que parece una caja hecha de tres en tres puntos.
• Busque y puntee Ajustes - copia de seguridad restablecer Restablecer datos -Factory
• Eliminar todo y los datos desde el almacenamiento mediante la selección de la borrar almacenamiento interno caja
• Toque la opción de Restablecer teléfono
• Confirme pulsando Borrar todo