Galaxy Note 3 región de bloqueo es un problema, después de todo, Android actualización 4.4 puede bloquear los teléfonos Galaxy de mayor edad

Resulta que la región Galaxy Note 3 cerradura está planteando serios problemas a varios Nota Galaxy 3 compradores, y las escasas explicaciones Samsung dio en los últimos días todavía no son lo suficientemente claras.

Debes ver: Samsung Galaxy Note 3 Opinion

Cerradura Región - la forma en que pensamos que funciona

En los últimos días nos enteramos de que una vez que un cliente compra un desbloqueado Galaxy Note 3 auricular (eso significa pagar el precio completo para el dispositivo, no conseguir un acuerdo subsidiado en contrato), él o ella tiene que activarlo con una tarjeta SIM de la región del dispositivo fue comprado en antes de ser capaz de activar con una tarjeta SIM de una región diferente.

Por ejemplo, para utilizar un Galaxy desbloqueado Nota 3 del Reino Unido (por lo tanto, Europa) en los EE.UU. (América del Norte), el comprador debe encender el Galaxy Note 3 en el Reino Unido con una tarjeta SIM de un operador móvil local dentro antes ir a los EE.UU. y el uso de una tarjeta SIM de AT & T o T-Mobile.

Si esta activación no se realiza en este orden y en lugar de una tarjeta SIM de Estados Unidos se usa primero, el teléfono se bloquea, lo que significa que sólo se puede utilizar con una tarjeta SIM de su región original, en este caso Europa. En tal caso, el dispositivo tiene que ser desbloqueados, ya sea por Samsung y sus socios, o por el usuario con la ayuda de códigos desbloqueados comprados en línea a fin de que la tarjeta SIM de Estados Unidos para trabajar - la tarjeta SIM del Reino Unido no tendrán ningún problema con el auricular.

Pero parece que eso no está sucediendo ...

Un xda-desarrollador foro hilo con más de 800 entradas ha estado discutiendo activamente la región Galaxy Note 3 cerradura, con un montón de galaxia descontentos Nota 3 compradores que detallan su experiencia. Tendremos en cuenta que el teléfono sólo comenzó a vender el 25 de septiembre en Europa, así que sólo estamos viendo alrededor de una semana de ventas para la región.

Parece que varios modelos adquiridos en países de Europa y activado el derecho Así, como se mencionó anteriormente, no funcionará cuando se inserta una tarjeta SIM fuera de la UE. Teléfonos comprados en Alemania, Países Bajos, Suecia o el Reino Unido y activados en esos países no han podido trabajar con una tarjeta SIM local en África o Asia (Egipto y Tailandia se encuentran entre los mercados mencionados por los compradores).

Por otra parte, el minorista del Reino Unido Clavo parece todavía tienen problemas para explicar a sus compradores lo que está pasando, y perdiendo en la galaxia potencial Nota 3 ventas en el proceso, como Samsung, aparentemente no ha podido instruir adecuadamente el minorista sobre la forma de tratar el asunto.

Por último, un cheque en Amazon Reino Unido por el Galaxy Note 3 nos lleva a un buen número de críticas negativas que hablan sobre el problema de bloqueo de región.

Samsung atención al cliente provoca más confusión

Además de la publicación en los foros o escribir comentarios, muchos clientes afectados por el tema han estado en contacto con los centros de atención al cliente de Samsung para solucionar sus problemas, pero parece que las respuestas ofrecidas por la empresa no son siempre en la misma página.

Por ejemplo, un correo electrónico de Samsung Soporte al cliente publicado en el blog de Clavo lee lo siguiente - en fin, reitera la región modo de bloqueo debería funcionar (lo explicamos más arriba):

Lo siento mucho escuchar que usted no puede comprar una Nota 3 debido al bloqueo regional. En este e-mail, voy a explicar a usted la razón de esto.
La razón para el bloqueo regional es asegurar que los dispositivos se trate de importaciones entre las regiones de manera ilegal. Sin embargo, esto no significa que no se puede utilizar otra tarjeta SIM en el teléfono, mientras que en el extranjero.

Por ejemplo, si usted compra una Nota 3 en el Reino Unido y poner una tarjeta SIM extranjera en ella, entonces se bloqueará y tendrá que ser enviado a un centro de servicio para obtener desbloqueado. Sin embargo, si se pone una tarjeta SIM en el Reino Unido Nota 3 en primer lugar, a continuación, se reconoce que se trata de una tarjeta SIM del Reino Unido en un modelo del Reino Unido y el bloqueo de costumbre. Entonces, si vas al extranjero, aún puede utilizar una tarjeta SIM extranjera en ella.

Hemos visto un aumento constante de las quejas sobre las personas que compran teléfonos y tabletas en línea y en tiendas minoristas locales que no se basan a su región específica. Lo que esto significa es que si recibimos una llamada de alguien que tenga un teléfono que se originó en Asia, tenemos que enviarlas a Samsung de Asia, ya que tienen diferentes partes de sus modelos.

Esto lleva a que el cliente tenga que pagar un montón de dinero para conseguir su dispositivo reparado. Con el bloqueo regional, esperamos que esto no suceda.

Espero que esta información ha sido de beneficio para usted y que usted entiende el bloqueo regional un poco mejor ahora. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado, y que valoramos y apreciamos nuestros clientes pensaban y comentarios sobre el asunto.

Como se puede ver - y asumiendo este mensaje es genuino - Samsung también ofrece una explicación de sus actos: que está tratando de poner fin a las importaciones ilegales. Sin embargo, vamos a notar que a menos que alguien está robando camiones llenos de Galaxy Note 3 unidades directamente de Samsung con el fin de venderlos en otros mercados, lo que sería ilegal, por supuesto, la compañía es realmente en condiciones de detener a un cliente que está dispuesto a pagar alrededor de $ 700 o más por una galaxia desbloqueado Nota 3 para comprarlo desde donde es más barato para él o ella. Al final del día, Samsung podría sacar provecho de la venta por el precio que está dispuesto a vender el dispositivo en esa región en particular.

Por otra parte, Samsung Reino Unido tenía una declaración similar, tal como fue anunciado por el clavo en su blog:

Con el fin de ofrecer a los clientes la experiencia móvil óptima en cada región, incluyendo los servicios de atención al cliente, Samsung ha incorporado la función "bloqueo SIM regional 'en Galaxy Note 3 dispositivos. El producto sólo es compatible con una tarjeta SIM emitida desde un operador de telefonía móvil dentro de la región identificada en la etiqueta del paquete del producto. Cuando el dispositivo se activa con una tarjeta SIM emitida por la otra región, el dispositivo puede ser bloqueado de forma automática hasta que se libera en el centro de servicio dedicado.

Una vez que el dispositivo se activa normalmente, el bloqueo de SIM regional se libera automáticamente. Los usuarios pueden disfrutar del servicio de roaming como de costumbre y se puede utilizar la tarjeta SIM de otra región cuando se viaja. El bloqueo de SIM regional ha sido aplicada a la Galaxy Note II y dispositivos Galaxy S4 a través de una actualización de software en los mercados selectivos. El bloqueo de SIM regional NO afecta características y el rendimiento del dispositivo. Los usuarios pueden seguir disfrutando de todas las características avanzadas de nuestros productos.

Dicho esto, vamos a pasar a una respuesta diferente de Samsung dado a un cliente del Reino Unido a través del teléfono, que básicamente dice que Galaxy Note 3 dispositivos vendidos en una región tienen el propósito de trabajar con las compañías de esa región solo. Por lo tanto, la activación del teléfono en la región fue comprado y después de usarlo con una tarjeta SIM de una región diferente, no sería posible. Curiosamente, Samsung no confirmó los siguientes datos por escrito al cliente que lo publicó en xda-developers:

Hablé una vez más al equipo de Samsung UK atención al cliente (44 330 726 7864) esta tarde (a las 17:40 GMT) ya que no había recibido el correo electrónico que me habían prometido esta mañana con una declaración sobre el bloqueo de región. Un representante diferente me habló y tenía la siguiente noticia que informe a mí:

- el personal del teléfono Samsung Reino Unido han tenido problemas para enviar mensajes de correo electrónico de hoy y por lo tanto no han enviado la declaración a mí - que era perfecto para mí ya que estas cosas sucedan.

- la etiqueta limitación SIM realmente se entiende en el sentido de lo que dice - el N9005 no pretende ser compatible con tarjetas SIM emitidos por los operadores de fuera de la región de Europa - Creo que al menos algunos propietarios están utilizando la Nota 3 con SIMs emitidos por los operadores de fuera de la UE pero el representante insistió en que la nota 3 no fue pensado por Samsung para su uso con tarjetas SIM emitidos por los operadores de fuera de la región de Europa, incluso después de la primera activación.

- los 3s región Nota europeos sólo están hechos para ser compatible con tarjetas SIM emitidos por los operadores de la región europea, y esto se aplica por igual después de la activación - Le pregunté varias veces ella para confirmar esto lo que hizo cada vez. Traté ejemplos prácticos también y se puso peor: Así que si me voy a Australia debo usar una región SIM Europea en mi nota 3, incluso si compro la Nota 3 SIM-libre para 620 £? Si de acuerdo con el representante. Así que le pregunté si me voy a Florida de vacaciones, no tengo más remedio que utilizar una región SIM Europea en mi nota 3? Sí siempre según rep.

- no hace ninguna diferencia si aquí en el Reino Unido compro la Nota 3 de Carphone Warehouse, Teléfonos 4U, EE o clavo.

- Podría comprar otro teléfono si quería usar una tarjeta SIM de un operador fuera de la UE en mi móvil - el representante ofreció esto a mí, ya que nunca se me ocurrió que podrían sugerir seriamente una política de este tipo.

No importa el Samsung representante tiene razón, está claro a partir de lo que los compradores están diciendo que la región de bloqueo de Samsung no funciona según lo previsto. Si se supone que debe bloquear tarjetas SIM de una segunda región después de un derecho activación, que esto no siempre sucede. Si se supone que debe bloquear tarjetas SIM de una segunda región después de un equivocado activación, bueno, esto no siempre sucede, ya sea, por lo menos según los informes existentes.

Android 4.4 para extender la región de bloqueo a otros teléfonos

Como hemos escuchado antes, el bloqueo de región no será un Galaxy Note 3-único. Otros dispositivos Galaxy, especialmente los modelos más emblemáticos, tendrán un tratamiento similar.

Desde el aspecto de la misma, que no se limitan a las nuevas unidades que se fabricaron después de julio de 2013, sino también a los teléfonos Galaxy desbloqueados existentes - incluyendo edad Galaxy Note 2 y los modelos Galaxy S3 por ejemplo - una vez que se actualizan a Android 4.4 .

El mismo representante al cliente del Reino Unido que le dijo a un cliente que se significan Europea Galaxy Note 3 modelos para ser utilizado sólo en Europa, dijo que una vez que llegue la actualización KitKat, será región de bloquear un montón de dispositivos:

[...] El despliegue de Kitkat es extender el bloqueo regional para SGS3s existentes y Nota 2s - Le pregunté si mi SGS3 desbloqueado existente comprado desbloqueado hace más de un año debe estar sujeta a la misma bloqueo regional si actualizo. Sí acuerdo con rep. Así que yo no sería capaz de utilizar una tarjeta SIM de fuera de la región de Europa en ella cuando se viaja? Si de acuerdo con el representante.

Sin embargo, va a ser un tiempo hasta que la actualización de Android 4.4 estará disponible para los dispositivos Galaxy, así que hay un montón de tiempo para Samsung para aclarar este lío.

Mientras tanto, otros dispositivos Galaxy se han manchado la misma etiqueta visto anteriormente de acuerdo con más xda-developers miembros del foro, incluyendo los modelos Galaxy S4 vendidos en Latinoamérica y Europa - y sí, el problema de bloqueo de región está afectando a los compradores también.

Envolver

Samsung está por venir con explicaciones claras de cristal para este nuevo truco de bloqueo de región. Ya sea que está destinado a trabajar de una manera u otra, es obvio que no lo hace, de lo contrario no habría ya tantas quejas de los clientes, sobre todo en un sitio como xda-developers, donde hay un montón de usuarios de Android con conocimientos de ser encontrado.

Y si bien este tema en particular sólo afectará a aquellas personas que compran dispositivos desbloqueados y viajan con frecuencia a otras regiones, en las que prefieren confiar en las tarjetas SIM locales para evitar costosos cargos por roaming, sigue siendo un problema grave, no es el lugar de Samsung para decidir cómo y donde sus dispositivos deben ser comprados y utilizados. Después de todo, los compradores eligen dispositivos desbloqueados por una razón, y descubrir que no son verdaderamente desbloqueado ciertamente no es algo que esperan que después de pagar un montón de dinero para este tipo de dispositivos principales.

Por último, esto podría ser algo más que su funcionamiento de la cuestión molino de PR para Samsung, ya que todo el asunto puede tener algunas consecuencias legales graves también.

Vamos a mantener control sobre este problema en particular Galaxy Note 3 e informará una vez que tengamos más detalles al respecto. Mientras tanto, háganos saber si usted ha sido afectado por él o no, y si usted ha sido ayudado por Samsung en caso de que se vieron afectados por el bloqueo de región.