Exclusivo: Huawei para ofrecer el mismo día de reemplazo VIP para los usuarios P8

Una razón de que IPhones de Apple han vendido tan bien es el apoyo en la tienda que ofrece la red de tiendas de Apple. Pero los fabricantes de Android no han sido capaces de ofrecer niveles similares de apoyo. La mayoría de los fabricantes de Android - Samsung a un lado - realmente no tienen una imperio minorista, así que no pueden ofrecer soluciones para el mismo día y reemplazos para el teléfono roto.

Nuevo servicio VIP de Huawei espera ofrecer una experiencia de soporte similar sin el imperio minorista, ofreciendo un servicio de sustitución en el mismo día para los clientes que compran el nueva P8. Una fuente dentro de la empresa nos dijo que Huawei VIP pondrá en marcha en el Reino Unido para los clientes que compran el P8 y ofrecerá un reemplazo de mensajería del mismo día para los clientes que tienen teléfonos defectuosos.

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Los clientes que compran el P8 será capaz de llamar a un número de teléfono dedicado y hablar con un representante de atención al cliente de Huawei que luego diagnosticar el problema. Si se determina que el tema a ser cubierto por la garantía, se considerará elegible para un reemplazo de la garantía del mismo día (o al día siguiente si usted es después del período de corte). Para que el teléfono de reemplazo para ser despachado, Huawei requerirá un depósito de £ 100 para cubrir contra fallos no cubiertos por la garantía.

Huawei VIP sólo se está poniendo en marcha en el Reino Unido en el momento pero la empresa puede rodar esto hacia fuera a otros mercados. Nuestra fuente nos dijo que Huawei VIP también estará disponible en la P8 Lite, que era se rumorea que se anunciará junto al P8 pero no se hizo oficial por parte de la empresa en el lanzamiento.

Huawei VIP es similar al servicio que ofrece el comercio electrónico marca Honor de Huawei, que ofrecen un servicio de sustitución VIP para defectuoso Honor 6 y Honor 6 Plus teléfonos en el Reino Unido. Huawei también ofrecerá una reparación garantizada de dos a cinco los días (más un día para el envío) para los teléfonos no emblemáticos y se espera que Huawei VIP también podría lanzar a otros teléfonos por encima de un precio determinado en el futuro.

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