Los informes sugieren 2013 Nexus 7 Unidades están fallando a una tarifa ala, no probablemente el resultado de actualizaciones de firmware

Cuando compramos aparatos, por lo general con la expectativa de que su tiempo de vida útil que nos llevará al menos hasta que estemos listos para reemplazarlos, y es de esperar mucho más allá. La mayoría de la gente asume sus teléfonos inteligentes deben durar al menos dos años, en parte porque los clientes de contrato en los EE.UU. están acostumbrados a irrazonablemente altos precios de actualización para las actualizaciones de mitad de período, y los ciclos de liberación anuales también porque la mayoría de los fabricantes han adoptado que encajan bien con este ritmo. Las expectativas para tabletas no están tan bien definidos, pero la mayoría de los clientes parecen querer unos 3 años más o menos. Aun cuando hayamos terminado con un dispositivo, queremos ser los que poner fin a la relación, en lugar de despertar y encontrar nuestro hardware muertos allá de la esperanza. Desafortunadamente, los informes recientes sugieren que el 2013 Nexus 7 de Asus no está cumpliendo con las normas establecidas por muchos propietarios como unidades están catastróficamente fallando a un ritmo creciente.

Palabra de la alta tasa de fracaso comenzó a circular hace un par de semanas como un par de hilos en los foros de Google Producto (enlace 1, enlace 2) ganado popularidad, lo que desató debates sobre otros foros y algunos blogs de tecnología. Quejas generalmente describen la aparición repentina de retraso severo y aplicaciones chocando al azar, o la tableta se congelarían por completo. Después de apagar o reiniciar el dispositivo, los usuarios reportaron síntomas similares:

• Las unidades afectadas dejan de arranque en la pantalla con el logotipo "Google".
• Los intentos para desbloquear el dispositivo a través de fastboot falla en el "userdata ... borrando" el paso, dejando a los dispositivos bloqueados.
• Algunos usuarios reportan que destella con éxito imágenes de la fábrica en dispositivos desbloqueados, pero esto todavía no se soluciona el problema.
• Hay informes contradictorios sobre la puesta en marcha en la recuperación, con algunos usuarios se quejan de que el Nexus 7 se congela, y otros que son capaces de ponerse en llevar a cabo algunas tareas de mantenimiento.

Izquierda: pantalla de arranque congelado (Crédito: Eric Winkler), Derecho: atascado en "borrar datos de usuario" (crédito: ramesh1986)

Google ha dirigido a los clientes para solicitar reparaciones de Asus. Dado que muchos de los dispositivos afectados son poco fuera de garantía, Asus está pidiendo a la mayoría de los clientes a pagar entre $ 150 y $ 200 para las reparaciones, con un reporte que se incrementa a $ 344. Esto ha llevado a algunos propietarios de enojo para lanzar una petición change.org y crear conciencia en las redes sociales con el hashtag # Nexus7Bricked.

Debido a las fechas de algunas quejas, un número de personas han atribuido las fallas a Android 5.0.2, que era lanzado a mediados de enero. Si bien esta teoría ha sido ampliamente reportado como un hecho basado en atribuciones a los hilos de discusión antes mencionados, existen numerosos ejemplos de síntomas idénticos que datan de apenas unas semanas después de que el 2013 Nexus 7 fue lanzado, incluyendo roscas de XDA-Developers (enlace 1, enlace 2, enlace 3), Reddit, y Android Foros Central (enlace 1, enlace 2, enlace 3, vínculo 4). Incluso nuestra propia Artem Russakovskii experimentado este tema en mayo de 2014. Vale la pena señalar, que nadie más en el equipo de Android Police ha tenido un 2013 Nexus 7 morir. #artemsluck

Los síntomas comunes en estos informes combinados con el lapso significativo de tiempo durante el cual se producen son fuertes indicadores de que el problema está vinculado a un componente de hardware que es susceptible de falla temprana - lo más probable es que implica el almacenamiento flash. Este no sería el primer caso de una tableta Nexus hecho a Asus con componentes defectuosos: un controlador de flash de malo en el 2012 Nexus 7 rezago grave notoriamente causado original como edad, y en algunos casos, sólo desde se llene demasiado. Otra prueba para apoyar esta explicación viene por medio de los informes de 2013 Nexus 7 propietarios que han enviado en la pastilla para la reparación, todos los cuales afirman que la placa base tuvo que ser sustituido para restablecer el dispositivo a fin de trabajar.

Ningún método confirmado ha sido propuesto para prevenir el problema o la fijación de él una vez que ha ocurrido. Algunas personas han afirmado éxito con soluciones como desenganchando brevemente el cable de la batería interna o incluso golpear el dispositivo en el lado izquierdo inmediatamente después de su puesta en marcha, pero ninguno de estos trucos parecen funcionar durante más de un puñado de casos. Este es un buen momento para señalar que en Android Police tomamos ninguna responsabilidad si estos métodos resultan en daños y perjuicios, daño físico, desmembramiento, muerte, varicela, comadreja oído, o cualquier otro tipo de efectos secundarios adversos. Hablando en serio, tener mucho cuidado apertura o golpeando sus gadgets.

En este momento, no está claro cuántos dispositivos se han visto afectados, pero un examen de los hilos del foro sugiere que el problema se está acelerando la velocidad. En lugar de un puñado de quejas cada mes, el mismo número parece estar apareciendo cada semana. Es probable que los componentes defectuosos van mal a medida que envejecen, pero también es posible que los cambios en el firmware pueden subrayando hardware al punto de falla más rápidamente.

Es normal que el hardware para ir mal con el tiempo, y hay sin duda va a ser limones ocasionales con cualquier producción- pero al menos de 2 años de edad, es demasiado pronto para que este tipo de problemas a ser tan común. Con suerte, Asus intensificará con una solución, o al menos la oferta de reducir el costo de la reparación para que no se exceda el de la compra de una nueva tableta de marca.

Gracias a todos los que nos envió por correo electrónico acerca de este problema.

Crédito de la imagen: lápida en blanco © Derechos de Autor Jo Naylor, CC BY 2.0