CEO de Apple, Tim Cook "extremadamente lo siento 'para iOS Maps, recomienda Google Maps y otras alternativas

Tim Cook al presentar el iPhone 5 (Foto: AP)

Es difícil para una empresa a aceptar la culpa de un producto o servicio de mierda. Pero también es un buen movimiento de relaciones públicas para hacerlo, lo que puede ayudar a todo el mundo - la propia empresa, los clientes y los medios de comunicación - seguir adelante y encontrar una solución a la cuestión. En este caso, el problema es Mapas en iOS 6. CEO de Apple, Tim Cook reconoce que la compañía ha estado a la altura en la calidad, y las alternativas sugeridas mientras que fijan su servicio de mapas.

Pero leyendo entre líneas, todavía hay un intento de justificar su decisión en la carta de Cook. Él dice que Apple "Queríamos ofrecer ... incluso mejores mapas", y que con el fin de hacer eso, ellos han "tenido que crear una nueva versión de Mapas desde el principio."

Y así, mientras que Apple está trabajando en un mejor servicio de mapas desde cero, Tim recomienda otros servicios, como Bing, MapQuest y Waze, que están disponibles en la App Store de iTunes. Entonces, hay también Google Maps y Nokia Maps, que se puede acceder a través de la web móvil.

Si eso significa algo, es que Google tiene no es probable presentado sus iOS nativas 6 aplicación Apple todavía, o que Apple todavía no ha aprobado. De lo contrario, Tim ya habría mencionado que Google Maps venía pronto.

Admitir el error es un buen movimiento, sobre todo si el objetivo es mejorar el producto. Con los millones de fans de Apple por ahí, estoy bastante seguro de que Apple va a ser perdonado rápidamente, junto con la gran cantidad de otros errores que la compañía ha hecho en el pasado. Recuerde MobileMe? ¿Qué tal Antennagate? ¿Qué tal el ratón "disco de hockey". Vamos a ni siquiera hablar de la Newton!

La pregunta aquí es el tiempo. Apple tomó su tiempo dulce - una semana completa - antes de reconocer públicamente el tema. Esperemos que lleguen a trabajar realmente en una experiencia de mapeo mejorado. Hasta entonces, los usuarios de Android tendrán una ventaja común sobre iPhone 5 y otras iOS 6 usuarios. Nuestros mapas nativos son mejores!

En caso de que esté interesado en una historia de fracasos de Apple, usted puede sacar de este artículo de El guardián. He citado memorando de Tim Cook a continuación:

Para nuestros clientes,

En Apple, nos esforzamos por hacer productos de calidad mundial que ofrecen la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Con el lanzamiento de nuestra nueva Mapas semana pasado, nos quedamos cortos en este compromiso. Estamos muy apenado por la frustración que esto ha causado a nuestros clientes y estamos haciendo todo lo posible para que Mapas mejores.

Lanzamos Mapas inicialmente con la primera versión de iOS. Como pasaba el tiempo, hemos querido ofrecer a nuestros clientes aún mejores mapas incluyendo características tales como paso a paso las direcciones, la integración de voz, Flyover y mapas basados en vectores. Para ello, tuvimos que crear una nueva versión de Mapas desde cero.

Ya hay más de 100 millones de dispositivos iOS que utilizan los nuevos Mapas de Apple, con más y más nos une cada día. En poco más de una semana, los usuarios de iOS con los nuevos mapas ya han buscado durante casi quinientos millones de ubicaciones. Cuantos más clientes utilizan nuestros mapas mejor será conseguir y agradecemos enormemente a todos los comentarios que hemos recibido de usted.

Mientras estamos mejorando Maps, puedes probar alternativas descargando mapa aplicaciones de la App Store como Bing, MapQuest y Waze, o usar los mapas de Google o Nokia yendo a sus sitios web y la creación de un icono en la pantalla principal para su aplicación web.

Todo lo que hacemos en Apple está dirigido a hacer que nuestros productos los mejores del mundo. Sabemos que usted espera que a partir de nosotros, y vamos a seguir trabajando sin parar hasta Mapas vive hasta el mismo nivel increíblemente alto.

Tim Cook
CEO de Apple

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